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# Gestionar la suscripción

> Cómo suscribirte, cambiar de plan, actualizar la forma de pago y cancelar, en guito.pt.

El plan Plus se contrata en guito.pt, y toda la gestión de la suscripción está en un solo lugar: **Ajustes, Facturación**. Ahí es donde cambias de plan, actualizas la forma de pago, añades el número fiscal, consultas las facturas y cancelas.

Para saber qué incluye cada plan y cómo funcionan los precios, consulta [Planes y precios](/es/account/plans-and-pricing).

## Ver el plan actual

Haz clic en tu avatar, selecciona **Ajustes** y abre la pestaña **Facturación**. Ahí ves el plan actual, el precio, el periodo de facturación (mensual o anual) y, si la suscripción está activa, la fecha de la próxima renovación.

## Cambiar o mejorar de plan

<Steps>
  <Step title="Abre Ajustes, Facturación">
    En la pestaña **Facturación**, haz clic en **Cambiar de plan**.
  </Step>

  <Step title="Compara las opciones">
    Compara los planes e intervalos disponibles (mensual o anual).
  </Step>

  <Step title="Revisa el resumen">
    Antes de confirmar, ves el resumen del pedido con el total a pagar hoy y la fecha y el importe de la próxima renovación.
  </Step>

  <Step title="Confirma el cambio">
    Acepta las condiciones y confirma. El cambio se activa de inmediato.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Para confirmar un cambio a un plan de pago, tienes que tener un método de pago asociado. Si todavía no tienes uno, puedes añadirlo en la propia pantalla de cambio.
</Note>

Mientras la cuenta esté programada para eliminarse, no puedes suscribirte ni cambiar de plan. Si has cambiado de idea, cancela primero la eliminación: consulta [Eliminar la cuenta](/es/account/delete-account).

## Gestionar la forma de pago

En los planes de pago, la pestaña **Facturación** muestra la tarjeta asociada (marca y últimos cuatro dígitos).

<Steps>
  <Step title="Abre Ajustes, Facturación">
    En la sección **Método de pago**, haz clic en **Actualizar** (o en **Añadir**, si todavía no tienes ninguno).
  </Step>

  <Step title="Introduce los nuevos datos">
    Puedes pagar con tarjeta o, cuando esté disponible en tu dispositivo, con una cartera digital.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si un pago falla, la suscripción queda marcada como pago pendiente y aparece un aviso en la pestaña **Facturación**. Actualiza la forma de pago para regularizar la situación.
</Warning>

## Datos de facturación (número fiscal)

En los planes de pago puedes indicar el número que aparece en las facturas: tu NIF portugués o, si eres una empresa o un autónomo de otro país de la UE, tu número de IVA.

<Steps>
  <Step title="Abre Ajustes, Facturación">
    En la sección **Datos de facturación**, elige el país del número.
  </Step>

  <Step title="Introduce el número">
    Para Portugal, introduce el NIF (nueve dígitos). Se guarda al salir del campo.
  </Step>

  <Step title="Para otro país de la UE, añade los datos de la empresa">
    Introduce el número de IVA, el nombre de la empresa y la dirección, y selecciona **Guardar**.
  </Step>
</Steps>

También puedes indicar estos datos en la página de pago, al suscribirte.

<Info>
  El número de IVA de otro país de la UE se comprueba en el VIES, el registro de la Comisión Europea. Una vez comprobado, las facturas se emiten sin IVA, con la mención "IVA - autoliquidação" (inversión del sujeto pasivo), porque tu empresa declara el IVA en su país. El precio es el mismo. Si el VIES no responde, el número queda guardado y se vuelve a comprobar antes de la próxima factura; hasta entonces, las facturas incluyen IVA.
</Info>

<Info>
  El número solo sirve para emitir las facturas de la suscripción. Si estás fuera de la UE, no hace falta indicarlo: las facturas se emiten sin IVA portugués.
</Info>

## Facturas

Las facturas más recientes de la suscripción (hasta 12) están disponibles en la pestaña **Facturación**.

<Steps>
  <Step title="Abre Ajustes, Facturación">
    Baja hasta la lista de facturas.
  </Step>

  <Step title="Abre la factura">
    Cada línea muestra la fecha, el número del documento, el total y el estado. Haz clic en **Ver** para abrir el PDF.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Justo después de un pago, la factura certificada puede tardar unos instantes en emitirse. En ese intervalo la línea aparece como pendiente; actualiza la página pasados unos minutos.
</Tip>

## Cancelar la suscripción

<Steps>
  <Step title="Abre Ajustes, Facturación">
    En la sección de cancelación, haz clic en **Cancelar**.
  </Step>

  <Step title="Elige el motivo de la cancelación">
    Selecciona el motivo (obligatorio). Si las sincronizaciones bancarias han dejado de funcionar, elige esa opción: es la más frecuente y muchas veces se resuelve en dos minutos.
  </Step>

  <Step title="Responde a la pregunta de seguimiento">
    Según el motivo, te hacemos una pregunta concreta: qué conexión dejó de funcionar, qué funcionalidad faltaba, qué te hizo marcharte. Todo en este paso es opcional. Si la conexión que has indicado se puede reactivar, aquí aparece un atajo para hacerlo sin cancelar.
  </Step>

  <Step title="Confirma">
    Revisa a qué dejas de tener acceso y la fecha hasta la que la suscripción sigue activa, y confirma.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Después de cancelar, la suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado. Tus datos siguen guardados.
</Note>

## Reactivar antes del final del periodo

Si has cancelado pero has cambiado de idea, puedes reactivarla antes de que termine.

<Steps>
  <Step title="Abre Ajustes, Facturación">
    Cuando la suscripción está marcada para cancelarse, aparece un botón **Reactivar**. Haz clic en él.
  </Step>

  <Step title="Como alternativa, usa el enlace del email">
    También puedes reactivarla con el enlace del email de cancelación. El enlace abre una página donde confirmas la reactivación con un botón; abrir el enlace, por sí solo, no cambia nada. Cada enlace sirve una vez y solo para la cancelación sobre la que se envió el email. Mientras la cuenta esté programada para eliminarse, el enlace no reactiva: cancela primero la eliminación en **Ajustes, Seguridad**. Si el enlace ya no es válido, usa el botón en **Ajustes, Facturación**.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Al reactivar antes del final del periodo, mantienes el precio actual y cualquier descuento asociado. Para saber qué cambia si vuelves a suscribirte después de ese periodo, consulta [Planes y precios](/es/account/plans-and-pricing).
</Info>

## Derecho de desistimiento

Si te suscribiste en la web, la ley te permite desistir de la suscripción en los 14 días siguientes a la suscripción inicial, sin dar ningún motivo. Las renovaciones automáticas no abren un plazo nuevo.

Durante ese plazo, la pestaña **Facturación** muestra la opción **Desistir del contrato aquí**. Confirma tu nombre, el contrato y el email y elige **Confirmar desistimiento**. Recibes al momento un email que confirma la recepción, con la fecha y la hora. La suscripción termina en ese momento, la cuenta pasa al plan Gratis y te devolvemos todo lo que pagaste, en el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días. También puedes ejercer este derecho escribiendo a [support@guito.pt](mailto:support@guito.pt).

Si te suscribiste en la App Store o en Google Play, la solicitud se hace a la tienda.

## Aviso antes de la renovación anual

En un plan anual contratado en la web, recibes un email unos 45 días antes de cada renovación, y nunca menos de 30, con la fecha de la renovación, el importe que se cobrará y cómo cancelar. Cancelar no tiene coste y mantienes el plan Plus hasta el final del año que ya has pagado.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Planes y precios" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/credit-card.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=bbd73fbf3ac94fbcfc402633266f1142" href="/es/account/plans-and-pricing" width="24" height="24" data-path="icons/credit-card.svg">
    Qué incluye cada plan y cómo funcionan los precios.
  </Card>

  <Card title="Tus datos" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/database.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=2a6e05eb19e91e523e66df55f10acd06" href="/es/account/your-data" width="24" height="24" data-path="icons/database.svg">
    Exportar tus datos, eliminar la cuenta y tus derechos.
  </Card>
</CardGroup>


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