> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.guito.pt/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tus datos > Cómo exportar una copia de tus datos, eliminar la cuenta y contactar con el soporte. Exporta una copia de tus datos, elimina la cuenta o habla con el soporte. ## Exportar todos tus datos Solicita una copia completa de tus datos en archivos CSV, uno por área (cuentas, movimientos, divisiones, inversiones, bienes y objetos de valor, préstamos, recurrentes, objetivos y presupuestos), reunidos en un archivo .zip y enviados por email. Cada movimiento es una línea en `transactions.csv`, con el importe completo. Si dividiste un movimiento entre varias categorías, la columna `split_parts` muestra las partes (`LIVROS:-12.5 | CASA:-74.9`) y el archivo `splits.csv` trae una línea por parte, vinculada al movimiento por el mismo `public_id`. En `credits.csv`, cada préstamo trae dos tipos de interés, y son cosas diferentes. `current_annual_rate` es el TIN del contrato: el valor que registraste (o que guito calculó a partir del índice y del diferencial cuando creaste o editaste el préstamo), guardado tal como quedó en ese momento. `effective_annual_rate` es el tipo que el plan aplica a la próxima cuota, y es el que ves en las pantallas de guito. En un préstamo a tipo fijo los dos son iguales. En un tipo variable, o en un tipo mixto ya fuera del periodo fijo, el segundo sigue al índice en cada revisión, así que es normal que sean diferentes. Haz clic en tu avatar en el menú lateral y selecciona **Ajustes**. Busca la sección **Exportar tus datos**. Haz clic en **Solicitar exportación**. Recibirás un email con el enlace de descarga cuando el archivo esté listo. Por seguridad, el enlace de descarga caduca 48 horas después de enviarse. Pasado ese plazo, basta con solicitar una nueva exportación. ## Eliminar la cuenta Haz clic en tu avatar en el menú lateral, selecciona **Ajustes** y baja hasta la sección **Eliminar cuenta**. Haz clic en **Eliminar cuenta** y elige el motivo (obligatorio). Después te hacemos una pregunta de seguimiento, siempre opcional. Si el motivo es la privacidad, aquí aparece un atajo para exportarlo todo antes de eliminar. Revisa lo que se va a eliminar y confirma. Por seguridad, se te pide que confirmes tu identidad con la contraseña actual o, si inicias sesión con Google, con un código enviado por email. En la aplicación móvil en un iPhone, si creaste la cuenta con Apple, confirma con Apple, sin contraseña ni código por email. Hay un periodo de gracia de 7 días. Durante ese periodo puedes cancelar la eliminación. Pasados los 7 días, todos los datos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar. Si tienes el plan Plus, lo que pasa con la suscripción depende de dónde te suscribiste: una suscripción de la App Store tienes que cancelarla tú en la App Store. Consulta [Eliminar la cuenta](/es/account/delete-account). ## Contactar con el soporte sobre tus datos Haz clic en tu avatar en el menú lateral y, en el submenú **Soporte**, selecciona **Enviar comentarios**. En la aplicación móvil, abre el menú, toca **?** en la esquina para abrir **Soporte** y elige **Enviar comentarios**. Indica si algo no funciona, si es una sugerencia u otro asunto, y descríbelo. El mensaje incluye la versión de la aplicación, el sistema y el modelo del móvil, para que entendamos lo que ha pasado sin tener que preguntarte. Si la aplicación muestra **Algo ha salido mal**, toca **Informar de este problema**: el mensaje indica también la pantalla en la que estabas. La respuesta llega por email, a la dirección de tu cuenta. En el plan Plus o durante el periodo de prueba, también puedes describir el problema o la solicitud en el asistente de IA de guito, que envía el mensaje por ti. Los comentarios llegan directamente al equipo. Cambiar la contraseña, gestionar las sesiones activas y confirmar tu identidad. Cómo protege guito tus datos, qué se guarda y tus derechos sobre ellos. Consulta y descarga las facturas de tu suscripción. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.