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# Résolution des problèmes

> Solutions aux problèmes les plus courants lors de la connexion d’un assistant.

Repérez votre problème ci-dessous et suivez la solution indiquée.

Pour les étapes de configuration complètes, consultez [Connecter votre assistant](/fr/ai/connect).

## Problèmes courants

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Le connecteur n’apparaît pas ou ne reste pas connecté" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/unplug.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=e3d564e77f988fc0c036392f0a7c489a" width="24" height="24" data-path="icons/unplug.svg">
    Vérifiez que vous avez copié l’adresse de connexion à l’identique et que vous l’avez collée dans le champ du connecteur personnalisé de votre client :

    ```text theme={null}
    https://guito.pt/api/mcp
    ```

    Après avoir collé l’adresse, il faut encore **activer guito dans la conversation** : dans Claude, ouvrez le menu des connecteurs et activez guito ; dans ChatGPT, installez le plugin personnel et sélectionnez **@guito** dans une nouvelle conversation **Work**. Si le connecteur ne répond toujours pas, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau en reprenant les étapes de [configuration](/fr/ai/connect).
  </Accordion>

  <Accordion title="La connexion ou l’autorisation échoue" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/key.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=ba5ac0d2bbcd81b2289f58fe2140806b" width="24" height="24" data-path="icons/key.svg">
    Pendant la connexion, une fenêtre de navigateur s’ouvre pour que vous vous connectiez à guito et autorisiez l’accès. Si elle ne s’ouvre pas ou si l’autorisation n’aboutit pas, reprenez les étapes de connexion dans votre client : vous pouvez renouveler l’autorisation à tout moment.

    <Note>
      Votre client IA accède uniquement à vos propres données, jamais à vos identifiants. En savoir plus dans [Sécurité et confidentialité](/fr/ai/security).
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="L’assistant peut lire, mais pas enregistrer d’opérations" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/lock.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=2c64d707c0cd14a575c718dfc9b45bc2" width="24" height="24" data-path="icons/lock.svg">
    Ce n’est pas une question d’offre : le connecteur et les actions d’écriture sont tous deux inclus dans l’offre **Plus**.

    Certains clients demandent aussi d’autoriser l’écriture la première fois, ou ont leur propre réglage de lecture seule : validez l’action quand le client vous le demande et, si l’écriture reste bloquée, vérifiez les autorisations du connecteur dans votre client.

    <Note>
      Les demandes de validation dépendent de l’assistant et de ses autorisations. guito enregistre la modification dès que l’assistant exécute l’outil d’écriture, sans seconde confirmation.
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="J’utilise Gemini et je ne peux pas ajouter le connecteur" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/ban.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=590fd89c5c8e0dc22feac880cb4aafc9" width="24" height="24" data-path="icons/ban.svg">
    L’application Gemini ne permet pas encore d’ajouter des connecteurs MCP personnalisés. Pour l’instant, utilisez Claude, ChatGPT ou un autre client compatible MCP, comme Claude Code, Cursor ou VS Code.
  </Accordion>

  <Accordion title="La connexion demande une offre" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/credit-card.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=bbd73fbf3ac94fbcfc402633266f1142" width="24" height="24" data-path="icons/credit-card.svg">
    Les assistants IA sont disponibles avec l’offre Plus et pendant l’essai gratuit. À la fin de l’essai, l’assistant répond que l’offre Plus est nécessaire, et l’écran d’autorisation de guito ne propose plus que d’annuler. Si vous n’avez pas encore l’offre Plus, consultez les options dans [Offres et tarifs](/fr/account/plans-and-pricing). Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription initiale pour exercer votre droit de rétractation ; les renouvellements automatiques n’y ouvrent pas droit.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment déconnecter le connecteur ?" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/power.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=f9e2441dad8babfc6b3f4b843c138133" width="24" height="24" data-path="icons/power.svg">
    Dans guito, ouvrez le menu utilisateur, choisissez **Paramètres**, puis **Assistants IA** : chaque assistant connecté a un bouton **Révoquer l’accès**, qui coupe l’accès côté guito. Supprimez aussi le connecteur guito dans votre client IA. Vous pouvez le reconnecter à tout moment en reprenant les étapes de [configuration](/fr/ai/connect).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Besoin d’aide supplémentaire ?

Si votre cas ne figure pas ci-dessus, écrivez à [support@guito.pt](mailto:support@guito.pt) : nous vous aiderons à connecter votre assistant.

## Pour aller plus loin

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Connecter votre assistant" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/plug.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=b1ab938ce1b1ff00ea2b8e0063153ae3" href="/fr/ai/connect" width="24" height="24" data-path="icons/plug.svg">
    Le pas-à-pas pour Claude, ChatGPT et les outils pour développeurs.
  </Card>

  <Card title="Sécurité et confidentialité" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/shield.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=aa86e6b8d2ce3e22e3eb68020c3ca0b0" href="/fr/ai/security" width="24" height="24" data-path="icons/shield.svg">
    Comment l’accès par OAuth protège vos données et vos identifiants.
  </Card>

  <Card title="Présentation des assistants IA" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/bot.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=85408477b801cc545a799f34a6ffc3da" href="/fr/ai/overview" width="24" height="24" data-path="icons/bot.svg">
    Découvrez ce que vous pouvez faire avec un assistant connecté à guito.
  </Card>

  <Card title="Offres et tarifs" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/credit-card.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=bbd73fbf3ac94fbcfc402633266f1142" href="/fr/account/plans-and-pricing" width="24" height="24" data-path="icons/credit-card.svg">
    Découvrez ce qu’inclut l’offre Plus.
  </Card>
</CardGroup>


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