> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.guito.pt/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# I tuoi dati

> Come esportare una copia dei tuoi dati, eliminare l'account e contattare l'assistenza.

Esporta una copia dei tuoi dati, elimina l'account o parla con l'assistenza.

## Esportare tutti i tuoi dati

Richiedi una copia completa dei tuoi dati in file CSV, uno per area (conti, movimenti, suddivisioni, investimenti, immobili e oggetti di valore, prestiti, ricorrenti, obiettivi e budget), raccolti in un file .zip e inviati via email.

Ogni movimento è una riga in `transactions.csv`, con l'importo completo. Se hai diviso un movimento tra più categorie, la colonna `split_parts` mostra le parti (`LIVROS:-12.5 | CASA:-74.9`) e il file `splits.csv` contiene una riga per parte, collegata al movimento tramite lo stesso `public_id`.

In `credits.csv`, ogni prestito ha due tassi, e sono cose diverse. `current_annual_rate` è il tasso del contratto: il valore che hai inserito (o che guito ha calcolato dall'indice e dallo spread quando hai creato o modificato il prestito), conservato esattamente com'era in quel momento. `effective_annual_rate` è il tasso che il piano applica alla prossima rata, ed è quello che vedi nelle schermate di guito. In un prestito a tasso fisso i due coincidono. Con un tasso variabile, o con un tasso misto dopo la fine del periodo fisso, il secondo segue l'indice a ogni revisione, quindi è normale che siano diversi.

<Steps>
  <Step title="Apri il menu utente">
    Fai clic sul tuo avatar nella barra laterale e seleziona **Impostazioni**.
  </Step>

  <Step title="Vai alla scheda Generale">
    Trova la sezione **Esporta i tuoi dati**.
  </Step>

  <Step title="Richiedi l'esportazione">
    Fai clic su **Richiedi esportazione**. Riceverai un'email con il link per il download quando il file sarà pronto.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Per sicurezza, il link per il download scade 48 ore dopo l'invio. Dopo, ti basta richiedere una nuova esportazione.
</Info>

## Eliminare l'account

<Steps>
  <Step title="Apri Impostazioni -> Sicurezza">
    Fai clic sul tuo avatar nella barra laterale, seleziona **Impostazioni** e scorri fino alla sezione **Elimina account**.
  </Step>

  <Step title="Dicci il motivo">
    Fai clic su **Elimina account** e scegli il motivo (obbligatorio). Poi ti facciamo una domanda di approfondimento, sempre facoltativa. Se il motivo è la privacy, qui compare una scorciatoia per esportare tutto prima di eliminare.
  </Step>

  <Step title="Conferma la tua identità">
    Controlla cosa verrà eliminato e conferma. Per sicurezza, ti chiediamo di confermare la tua identità con la password attuale o, se accedi con Google, con un codice inviato via email. Nell'app mobile su iPhone, se hai creato l'account con Apple, conferma con Apple, senza password né codice via email.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  C'è un periodo di tolleranza di 7 giorni. In questo periodo puoi annullare l'eliminazione. Dopo 7 giorni, tutti i dati vengono eliminati in modo definitivo e non si possono recuperare.
</Warning>

<Note>
  Se hai il piano Plus, cosa succede all'abbonamento dipende da dove ti sei abbonato: un abbonamento dell'App Store devi annullarlo tu nell'App Store. Consulta [Eliminare l'account](/it/account/delete-account).
</Note>

## Contattare l'assistenza sui tuoi dati

Fai clic sul tuo avatar nella barra laterale e, nel sottomenu **Assistenza**, seleziona **Invia feedback**.

Nell'app mobile, apri il menu, tocca **?** nell'angolo per aprire **Assistenza** e scegli **Invia feedback**. Indica se qualcosa non funziona, se è un suggerimento o altro, e descrivilo. Il messaggio include la versione dell'app, il sistema e il modello del telefono, così capiamo cosa è successo senza doverti fare domande. Se l'app mostra **Qualcosa è andato storto**, tocca **Segnala questo problema**: il messaggio indica anche la schermata in cui ti trovavi. La risposta arriva via email, all'indirizzo del tuo account.

<Tip>
  Con il piano Plus o durante la prova gratuita, puoi anche descrivere il problema o la richiesta all'assistente IA di guito, che inoltra il messaggio per te. Il feedback arriva direttamente al team.
</Tip>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sicurezza dell'account" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/shield.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=aa86e6b8d2ce3e22e3eb68020c3ca0b0" href="/it/account/account-security" width="24" height="24" data-path="icons/shield.svg">
    Cambia la password, gestisci le sessioni attive e conferma la tua identità.
  </Card>

  <Card title="Sicurezza e privacy" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/lock.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=2c64d707c0cd14a575c718dfc9b45bc2" href="/it/concepts/security-and-privacy" width="24" height="24" data-path="icons/lock.svg">
    Come guito protegge i tuoi dati, cosa viene salvato e i tuoi diritti su di essi.
  </Card>

  <Card title="Piano e fatturazione" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/credit-card.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=bbd73fbf3ac94fbcfc402633266f1142" href="/it/account/manage-subscription" width="24" height="24" data-path="icons/credit-card.svg">
    Consulta e scarica le fatture del tuo abbonamento.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.