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# Eliminar a conta

> As duas formas de pedir a eliminação da sua conta guito e dos dados associados, com ou sem sessão iniciada.

Pode pedir a eliminação da sua conta guito a qualquer momento. Há duas formas de o fazer, e não precisa de conseguir entrar na aplicação para usar a segunda.

## Na aplicação

<Steps>
  <Step title="Abra Definições -> Segurança">
    Clique no seu avatar no menu lateral, selecione **Definições** e desça até à secção **Eliminar conta**. Na aplicação móvel, o caminho é **Perfil -> Definições -> Informação pessoal -> Eliminar conta**.
  </Step>

  <Step title="Diga-nos o motivo">
    Clique em **Eliminar conta** e escolha o motivo (obrigatório). Se o motivo for privacidade, aparece aqui um atalho para exportar tudo antes de eliminar.
  </Step>

  <Step title="Confirme a identidade">
    Reveja o que será eliminado e confirme com a palavra-passe atual ou, se entra com o Google, com um código enviado por email.
  </Step>
</Steps>

## Por email

Se não conseguir entrar na conta, escreva para **[support@guito.pt](mailto:support@guito.pt)** com o assunto **"Cancelamento de Conta"**, a partir do endereço de email da conta. Confirmamos a identidade antes de eliminar seja o que for.

Para um pedido formal de apagamento ao abrigo do RGPD, use o assunto **"Direitos RGPD"**. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável até três meses em casos complexos.

## O que acontece a seguir

<Warning>
  Existe um período de carência de 7 dias, durante o qual pode cancelar a eliminação. Passados os 7 dias, os dados são eliminados de forma permanente e não podem ser recuperados.
</Warning>

Se quiser guardar uma cópia, peça a exportação **antes** de eliminar a conta: depois de eliminada, não há nada para exportar.

<Info>
  Se subscreveu o plano Plus através da App Store, eliminar a conta guito **não** cancela essa subscrição. Cancele-a nas definições de subscrições da App Store para a loja deixar de cobrar a renovação.
</Info>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Os seus dados" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/file-down.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=4550cf80c0bea1244d59747c1fd2f499" href="/pt/account/your-data" width="24" height="24" data-path="icons/file-down.svg">
    Exportar uma cópia completa dos seus dados antes de eliminar a conta.
  </Card>

  <Card title="Segurança e privacidade" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/lock.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=2c64d707c0cd14a575c718dfc9b45bc2" href="/pt/concepts/security-and-privacy" width="24" height="24" data-path="icons/lock.svg">
    Como o guito protege os seus dados, o que é guardado e os seus direitos sobre eles.
  </Card>
</CardGroup>