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# Notificações por email

> Que emails o guito envia, em que grupo fica cada um e como deixar de receber os que não quer.

Fora do guito, as notificações chegam apenas por email: o guito não envia notificações para o telemóvel. Dentro do guito, o sino de notificações mostra os avisos sobre as suas contas enquanto o usa. Cada email pertence a um de três grupos, e pode escolher o que recebe em **Definições**, no separador **Geral**, na secção **Notificações por email** (clique no seu avatar no menu lateral). Na aplicação móvel, o caminho é **Perfil -> Definições -> Notificações**.

## Alertas

Avisos sobre os seus próprios dados. Estão ativados por omissão e cada um tem o seu interruptor.

| Alerta | Quando chega |
| - | - |
| **Conexões bancárias a expirar** | Na última semana antes de a autorização de um banco expirar e, se a deixar expirar, cerca de 3 e 14 dias depois. |
| **Contas manuais por atualizar** | Quando o saldo de uma conta manual fica 60 dias sem ser atualizado. |
| **Valores de investimentos manuais** | Quando o valor de um investimento manual fica 90 dias sem ser atualizado. |
| **Pagamentos em falta** | Quando um pagamento recorrente esperado não aparece. |

Os lembretes de **Pagamentos em falta** não têm um interruptor geral: ativam-se em cada pagamento recorrente, em **Recorrentes**, com a opção **Lembretes de pagamento em falta**, e estão desligados por omissão. Veja [Movimentos recorrentes](/pt/features/recurring).

Desligar um alerta só deixa de enviar o email. A informação continua visível no guito: por exemplo, uma conexão prestes a expirar continua a aparecer em **Conexões**.

## Novidades e ofertas

Emails promocionais do guito. São enviados a quem tem conta no guito e não os recusou, e pode deixar de os receber a qualquer momento.

| Email | O que é |
| - | - |
| **Novidades por email** | As novidades do produto, algumas vezes por ano. |
| **Dicas da primeira semana** | Dois emails nos primeiros dias para tirar mais partido do guito. |
| **Ofertas e inquéritos** | Ofertas pontuais e pedidos de opinião, por exemplo depois de experimentar o plano Plus. |

Ao criar conta, no site ou na aplicação, pode marcar **Não quero receber novidades e ofertas do guito por email**. A conta começa então com os três desativados. Vale para qualquer forma de criar conta: email e palavra-passe, Google ou Apple, incluindo os botões Google e Apple da página de início de sessão.

## Sempre enviados

Faturas e pagamentos, códigos de segurança e avisos de novos inícios de sessão, e emails sobre a sua conta, como a exportação de dados ou a eliminação da conta. Estes emails não podem ser desativados, porque são a forma de o guito lhe dar informação sobre a sua subscrição e a segurança da sua conta.

## Deixar de receber um email

<Tabs>
  <Tab title="Nas definições">
    <Steps>
      <Step title="Abra as notificações">
        No site, clique no seu avatar no menu lateral, abra **Definições** e, no separador **Geral**, desça até **Notificações por email**. Na aplicação móvel, abra **Perfil -> Definições -> Notificações**.
      </Step>

      <Step title="Desligue o que não quer">
        Desligue o interruptor de cada email que não quer receber. Pode voltar a ligá-lo quando quiser.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="A partir do email">
    No fim de cada email opcional há dois links:

    * **Deixar de receber este tipo de email** abre uma página que pede confirmação. Depois de clicar em **Deixar de receber**, deixa de receber esse tipo de email. Não precisa de ter sessão iniciada.
    * **Gerir notificações por email** abre as definições no guito, para escolher com mais detalhe.

    Se o seu serviço de email mostrar um botão para cancelar a subscrição junto ao remetente (como o Gmail faz), esse botão faz o mesmo que o primeiro link.
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  No email de um pagamento em falta, **Deixar de receber este tipo de email** desliga os lembretes apenas desse pagamento recorrente. Os lembretes dos outros continuam como estão.
</Note>

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso receber notificações no telemóvel?">
    Não. O guito não envia notificações para o telemóvel: fora do guito, avisa-o apenas por email, quer use o site quer a aplicação móvel. Dentro da aplicação, os avisos ficam no sino de notificações.
  </Accordion>

  <Accordion title="Desliguei a newsletter e continuo a receber outros emails. Porquê?">
    Cada tipo de email tem o seu interruptor. Desligar a newsletter não desliga as dicas da primeira semana, as ofertas e inquéritos nem os alertas. Para os desligar, desligue também esses interruptores. Os emails do grupo **Sempre enviados** continuam a chegar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pedi a eliminação da conta. Vou continuar a receber emails?">
    Enquanto o pedido de eliminação estiver pendente, o guito não envia alertas nem novidades e ofertas. Os emails do grupo **Sempre enviados**, como os do próprio pedido de eliminação, continuam a chegar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Páginas relacionadas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Segurança da conta" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/shield.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=aa86e6b8d2ce3e22e3eb68020c3ca0b0" href="/pt/account/account-security" width="24" height="24" data-path="icons/shield.svg">
    Palavra-passe, sessões ativas e o aviso de novo dispositivo.
  </Card>

  <Card title="Movimentos recorrentes" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/rotate-ccw.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=b806752fad986a9e307b38d0b3db3b3e" href="/pt/features/recurring" width="24" height="24" data-path="icons/rotate-ccw.svg">
    Ativar os lembretes de pagamento em falta em cada recorrência.
  </Card>
</CardGroup>
