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# Resolução de problemas

> Soluções para os problemas mais comuns ao ligar um assistente.

Esta página ajuda a desbloquear a ligação de um assistente de IA ao guito quando algo corre mal: o conector não aparece, o início de sessão falha, ou o plano não cobre a ação pedida. Encontre o seu sintoma abaixo e siga a solução.

Para os passos completos de configuração, consulte [Ligar o seu assistente](/pt/ai/connect).

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O conector não aparece ou não fica ligado" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/unplug.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=e3d564e77f988fc0c036392f0a7c489a" width="24" height="24" data-path="icons/unplug.svg">
    Confirme que copiou o endereço de conexão exatamente como está e que o colou no campo do conector personalizado do seu cliente:

    ```text theme={null}
    https://guito.pt/api/mcp
    ```

    Depois de colar o endereço, é preciso ainda **ativar o guito dentro da conversa**: no Claude, abra o menu de conectores e ative o guito; no ChatGPT, abra as **Ferramentas** e ative o guito. Se o conector continuar a não responder, remova-o e volte a adicioná-lo, repetindo os passos de [configuração](/pt/ai/connect).
  </Accordion>

  <Accordion title="O início de sessão ou a autorização falham" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/key.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=ba5ac0d2bbcd81b2289f58fe2140806b" width="24" height="24" data-path="icons/key.svg">
    Ao ligar, abre-se uma janela do navegador para iniciar sessão no guito e autorizar o acesso por OAuth. Se essa janela não abrir ou a autorização não concluir:

    <Steps>
      <Step title="Inicie sessão no guito">
        Use as credenciais da sua conta guito na janela que se abre. O acesso é autorizado para a sua própria conta.
      </Step>

      <Step title="Autorize o acesso">
        Confirme o pedido de acesso quando o cliente o apresentar.
      </Step>

      <Step title="Volte a autorizar se necessário">
        Pode voltar a autorizar a qualquer momento, repetindo os passos de ligação no seu cliente.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      O seu cliente de IA acede apenas aos seus próprios dados e nunca às suas credenciais. Saiba mais em [Segurança e privacidade](/pt/ai/security).
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="O assistente consegue ler, mas não consegue registar movimentos" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/lock.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=2c64d707c0cd14a575c718dfc9b45bc2" width="24" height="24" data-path="icons/lock.svg">
    Por predefinição, o assistente consulta e analisa os seus dados. Registar ou criar registos requer o plano **Plus** do guito.

    Alguns clientes pedem também que autorize o acesso de escrita na primeira vez, ou têm uma definição própria apenas de leitura: aprove a ação quando o cliente o pedir e verifique as permissões do conector no seu cliente se a escrita continuar bloqueada.

    <Note>
      Qualquer ação que altere os seus registos pede sempre a sua confirmação antes de guardar. Nada é alterado sem a sua aprovação.
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Estou a usar o Gemini e não consigo adicionar o conector" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/ban.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=590fd89c5c8e0dc22feac880cb4aafc9" width="24" height="24" data-path="icons/ban.svg">
    A aplicação Gemini ainda não permite adicionar conectores MCP personalizados. Para já, use o Claude, o ChatGPT ou outro cliente compatível com MCP, como o Claude Code, o Cursor ou o VS Code.
  </Accordion>

  <Accordion title="A ligação pede um plano" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/credit-card.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=bbd73fbf3ac94fbcfc402633266f1142" width="24" height="24" data-path="icons/credit-card.svg">
    Os assistentes de IA estão disponíveis no plano Plus. Se ainda não tiver o plano Plus, veja as opções em [Planos e preços](/pt/account/plans-and-pricing). Tem 14 dias para exercer o direito de livre resolução após a subscrição.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como desligo o conector?" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/power.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=f9e2441dad8babfc6b3f4b843c138133" width="24" height="24" data-path="icons/power.svg">
    Remova o conector guito no seu cliente de IA. Pode voltar a autorizar a qualquer momento repetindo os passos de [configuração](/pt/ai/connect).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ainda precisa de ajuda?

Se nenhuma das situações acima resolver o seu caso, escreva para [support@guito.pt](mailto:support@guito.pt) e ajudamos a ligar o seu assistente.

## A seguir

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ligar o seu assistente" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/plug.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=b1ab938ce1b1ff00ea2b8e0063153ae3" href="/pt/ai/connect" width="24" height="24" data-path="icons/plug.svg">
    Passo a passo para o Claude, o ChatGPT e clientes para programadores.
  </Card>

  <Card title="Segurança e privacidade" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/shield.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=aa86e6b8d2ce3e22e3eb68020c3ca0b0" href="/pt/ai/security" width="24" height="24" data-path="icons/shield.svg">
    Como o acesso por OAuth protege os seus dados e credenciais.
  </Card>

  <Card title="O que são os assistentes de IA" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/bot.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=85408477b801cc545a799f34a6ffc3da" href="/pt/ai/overview" width="24" height="24" data-path="icons/bot.svg">
    Conheça o que pode fazer com um assistente ligado ao guito.
  </Card>

  <Card title="Planos e preços" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/credit-card.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=bbd73fbf3ac94fbcfc402633266f1142" href="/pt/account/plans-and-pricing" width="24" height="24" data-path="icons/credit-card.svg">
    Veja o que está incluído no plano Plus.
  </Card>
</CardGroup>