Exportar todos tus datos
Solicita una copia completa de tus datos en archivos CSV, uno por área (cuentas, movimientos, divisiones, inversiones, bienes y objetos de valor, préstamos, recurrentes, objetivos y presupuestos), reunidos en un archivo .zip y enviados por email. Cada movimiento es una línea entransactions.csv, con el importe completo. Si dividiste un movimiento entre varias categorías, la columna split_parts muestra las partes (LIVROS:-12.5 | CASA:-74.9) y el archivo splits.csv trae una línea por parte, vinculada al movimiento por el mismo public_id.
En credits.csv, cada préstamo trae dos tipos de interés, y son cosas diferentes. current_annual_rate es el TIN del contrato: el valor que registraste (o que guito calculó a partir del índice y del diferencial cuando creaste o editaste el préstamo), guardado tal como quedó en ese momento. effective_annual_rate es el tipo que el plan aplica a la próxima cuota, y es el que ves en las pantallas de guito. En un préstamo a tipo fijo los dos son iguales. En un tipo variable, o en un tipo mixto ya fuera del periodo fijo, el segundo sigue al índice en cada revisión, así que es normal que sean diferentes.
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Abre el menú de usuario
Haz clic en tu avatar en el menú lateral y selecciona Ajustes.
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Ve a la pestaña General
Busca la sección Exportar tus datos.
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Solicita la exportación
Haz clic en Solicitar exportación. Recibirás un email con el enlace de descarga cuando el archivo esté listo.
Por seguridad, el enlace de descarga caduca 48 horas después de enviarse. Pasado ese plazo, basta con solicitar una nueva exportación.
Eliminar la cuenta
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Abre Ajustes -> Seguridad
Haz clic en tu avatar en el menú lateral, selecciona Ajustes y baja hasta la sección Eliminar cuenta.
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Cuéntanos el motivo
Haz clic en Eliminar cuenta y elige el motivo (obligatorio). Después te hacemos una pregunta de seguimiento, siempre opcional. Si el motivo es la privacidad, aquí aparece un atajo para exportarlo todo antes de eliminar.
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Confirma tu identidad
Revisa lo que se va a eliminar y confirma. Por seguridad, se te pide que confirmes tu identidad con la contraseña actual o, si inicias sesión con Google, con un código enviado por email. En la aplicación móvil en un iPhone, si creaste la cuenta con Apple, confirma con Apple, sin contraseña ni código por email.
Si tienes el plan Plus, lo que pasa con la suscripción depende de dónde te suscribiste: una suscripción de la App Store tienes que cancelarla tú en la App Store. Consulta Eliminar la cuenta.
Contactar con el soporte sobre tus datos
Haz clic en tu avatar en el menú lateral y, en el submenú Soporte, selecciona Enviar comentarios. En la aplicación móvil, abre el menú, toca ? en la esquina para abrir Soporte y elige Enviar comentarios. Indica si algo no funciona, si es una sugerencia u otro asunto, y descríbelo. El mensaje incluye la versión de la aplicación, el sistema y el modelo del móvil, para que entendamos lo que ha pasado sin tener que preguntarte. Si la aplicación muestra Algo ha salido mal, toca Informar de este problema: el mensaje indica también la pantalla en la que estabas. La respuesta llega por email, a la dirección de tu cuenta.
Seguridad de la cuenta
Cambiar la contraseña, gestionar las sesiones activas y confirmar tu identidad.
Seguridad y privacidad
Cómo protege guito tus datos, qué se guarda y tus derechos sobre ellos.
Plan y facturación
Consulta y descarga las facturas de tu suscripción.