Vedi il piano attuale
Clicca sul tuo avatar, seleziona Impostazioni e apri la scheda Fatturazione. Lì vedi il piano attuale, il prezzo, la periodicità di fatturazione (mensile o annuale) e, se l’abbonamento è attivo, la data del prossimo rinnovo.Cambia piano o passa a un piano superiore
1
Apri Impostazioni, Fatturazione
Nella scheda Fatturazione, clicca su Cambia piano.
2
Confronta le opzioni
Confronta i piani e le periodicità disponibili (mensile o annuale).
3
Controlla il riepilogo
Prima di confermare, vedi il riepilogo dell’ordine con il totale da pagare oggi e la data e l’importo del prossimo rinnovo.
4
Conferma il cambio
Accetta i termini e conferma. Il cambio è immediato.
Per confermare il passaggio a un piano a pagamento devi avere un metodo di pagamento associato. Se non ne hai ancora uno, puoi aggiungerlo direttamente dalla schermata del cambio.
Gestisci il metodo di pagamento
Nei piani a pagamento, la scheda Fatturazione mostra la carta associata (circuito e ultime quattro cifre).1
Apri Impostazioni, Fatturazione
Nella sezione Metodo di pagamento, clicca su Aggiorna (o su Aggiungi, se non ne hai ancora uno).
2
Inserisci i nuovi dati
Puoi pagare con carta o, se disponibile sul tuo dispositivo, con un portafoglio digitale.
Dati di fatturazione (numero fiscale)
Nei piani a pagamento puoi indicare il numero che compare sulle fatture: il tuo NIF portoghese oppure, se sei un’azienda o un professionista di un altro paese dell’UE, la tua partita IVA.1
Apri Impostazioni, Fatturazione
Nella sezione Dati di fatturazione, scegli il paese del numero.
2
Inserisci il numero
Per il Portogallo, inserisci il NIF (nove cifre). Viene salvato quando esci dal campo.
3
Per un altro paese dell'UE, aggiungi i dati dell'azienda
Inserisci la partita IVA, la ragione sociale e l’indirizzo, poi seleziona Salva.
La partita IVA di un altro paese dell’UE viene verificata nel VIES, il sistema della Commissione europea. Una volta verificata, le fatture sono emesse senza IVA, con la dicitura “IVA - autoliquidação” (inversione contabile), perché la tua azienda versa l’IVA nel proprio paese. Il prezzo non cambia. Se il VIES non risponde, il numero resta salvato e viene verificato di nuovo prima della prossima fattura; fino ad allora, le fatture includono l’IVA.
Il numero serve solo per emettere le fatture dell’abbonamento. Se ti trovi fuori dall’UE non serve indicarlo: le fatture sono emesse senza IVA portoghese.
Fatture
Le fatture più recenti dell’abbonamento (fino a 12) sono disponibili nella scheda Fatturazione.1
Apri Impostazioni, Fatturazione
Scorri fino all’elenco delle fatture.
2
Apri la fattura
Ogni riga mostra la data, il numero del documento, il totale e lo stato. Clicca su Vedi per aprire il PDF.
Disdici l’abbonamento
1
Apri Impostazioni, Fatturazione
Nella sezione Annulla l’abbonamento, clicca su Annulla.
2
Scegli il motivo della disdetta
Seleziona il motivo (obbligatorio). Se il collegamento bancario ha smesso di funzionare, scegli quell’opzione: è la più frequente e spesso si risolve in due minuti.
3
Rispondi alla domanda successiva
In base al motivo, ti facciamo una domanda specifica: quale connessione ha smesso di funzionare, quale funzionalità mancava, cosa ti ha frenato. Tutto in questo passaggio è facoltativo. Se la connessione che hai indicato si può riattivare, qui compare una scorciatoia per farlo senza disdire.
4
Conferma
Controlla a cosa non avrai più accesso e fino a quando l’abbonamento resta attivo, poi conferma.
Dopo la disdetta, l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I tuoi dati restano conservati.
Riattiva prima della fine del periodo
Se hai disdetto ma hai cambiato idea, puoi riattivare l’abbonamento prima che termini.1
Apri Impostazioni, Fatturazione
Quando l’abbonamento è programmato per terminare, compare un pulsante Riattiva. Cliccaci sopra.
2
In alternativa, usa il link dell'email
Puoi riattivare anche tramite il link nell’email di disdetta. Il link apre una pagina in cui confermi la riattivazione con un pulsante; aprire il link, da solo, non cambia nulla. Ogni link funziona una sola volta e solo per la disdetta a cui si riferisce l’email. Finché l’eliminazione del tuo account è programmata, il link non riattiva: annulla prima l’eliminazione in Impostazioni, Sicurezza. Se il link non è più valido, usa il pulsante in Impostazioni, Fatturazione.
Se riattivi prima della fine del periodo, mantieni il prezzo attuale ed eventuali sconti associati. Per sapere cosa cambia se ti abboni di nuovo dopo quel periodo, vedi Piani e prezzi.
Diritto di recesso
Se hai sottoscritto l’abbonamento sul web, la legge ti permette di recedere dall’abbonamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione iniziale, senza indicare alcun motivo. I rinnovi automatici non fanno ripartire il termine. Durante quel periodo, la scheda Fatturazione mostra l’opzione Recedi dal contratto qui. Conferma il tuo nome, il contratto e l’email e scegli Conferma il recesso. Ricevi subito un’email che conferma la ricezione, con data e ora. L’abbonamento termina in quel momento, l’account passa al piano Gratuito e ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni. Puoi esercitare questo diritto anche scrivendo a support@guito.pt. Se hai sottoscritto l’abbonamento sull’App Store o su Google Play, la richiesta va fatta allo store.Avviso prima del rinnovo annuale
Con un piano annuale sottoscritto sul web, ricevi un’email circa 45 giorni prima di ogni rinnovo, e mai meno di 30, con la data del rinnovo, l’importo che verrà addebitato e come annullare. Annullare non costa nulla e mantieni il piano Plus fino alla fine dell’anno che hai già pagato.
Piani e prezzi
Cosa include ogni piano e come funzionano i prezzi.
I tuoi dati
Esporta i tuoi dati, elimina l’account e conosci i tuoi diritti.