Esportare tutti i tuoi dati
Richiedi una copia completa dei tuoi dati in file CSV, uno per area (conti, movimenti, suddivisioni, investimenti, immobili e oggetti di valore, prestiti, ricorrenti, obiettivi e budget), raccolti in un file .zip e inviati via email. Ogni movimento è una riga intransactions.csv, con l’importo completo. Se hai diviso un movimento tra più categorie, la colonna split_parts mostra le parti (LIVROS:-12.5 | CASA:-74.9) e il file splits.csv contiene una riga per parte, collegata al movimento tramite lo stesso public_id.
In credits.csv, ogni prestito ha due tassi, e sono cose diverse. current_annual_rate è il tasso del contratto: il valore che hai inserito (o che guito ha calcolato dall’indice e dallo spread quando hai creato o modificato il prestito), conservato esattamente com’era in quel momento. effective_annual_rate è il tasso che il piano applica alla prossima rata, ed è quello che vedi nelle schermate di guito. In un prestito a tasso fisso i due coincidono. Con un tasso variabile, o con un tasso misto dopo la fine del periodo fisso, il secondo segue l’indice a ogni revisione, quindi è normale che siano diversi.
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Apri il menu utente
Fai clic sul tuo avatar nella barra laterale e seleziona Impostazioni.
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Vai alla scheda Generale
Trova la sezione Esporta i tuoi dati.
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Richiedi l'esportazione
Fai clic su Richiedi esportazione. Riceverai un’email con il link per il download quando il file sarà pronto.
Per sicurezza, il link per il download scade 48 ore dopo l’invio. Dopo, ti basta richiedere una nuova esportazione.
Eliminare l’account
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Apri Impostazioni -> Sicurezza
Fai clic sul tuo avatar nella barra laterale, seleziona Impostazioni e scorri fino alla sezione Elimina account.
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Dicci il motivo
Fai clic su Elimina account e scegli il motivo (obbligatorio). Poi ti facciamo una domanda di approfondimento, sempre facoltativa. Se il motivo è la privacy, qui compare una scorciatoia per esportare tutto prima di eliminare.
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Conferma la tua identità
Controlla cosa verrà eliminato e conferma. Per sicurezza, ti chiediamo di confermare la tua identità con la password attuale o, se accedi con Google, con un codice inviato via email. Nell’app mobile su iPhone, se hai creato l’account con Apple, conferma con Apple, senza password né codice via email.
Se hai il piano Plus, cosa succede all’abbonamento dipende da dove ti sei abbonato: un abbonamento dell’App Store devi annullarlo tu nell’App Store. Consulta Eliminare l’account.
Contattare l’assistenza sui tuoi dati
Fai clic sul tuo avatar nella barra laterale e, nel sottomenu Assistenza, seleziona Invia feedback. Nell’app mobile, apri il menu, tocca ? nell’angolo per aprire Assistenza e scegli Invia feedback. Indica se qualcosa non funziona, se è un suggerimento o altro, e descrivilo. Il messaggio include la versione dell’app, il sistema e il modello del telefono, così capiamo cosa è successo senza doverti fare domande. Se l’app mostra Qualcosa è andato storto, tocca Segnala questo problema: il messaggio indica anche la schermata in cui ti trovavi. La risposta arriva via email, all’indirizzo del tuo account.
Sicurezza dell'account
Cambia la password, gestisci le sessioni attive e conferma la tua identità.
Sicurezza e privacy
Come guito protegge i tuoi dati, cosa viene salvato e i tuoi diritti su di essi.
Piano e fatturazione
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