Ver o plano atual
Clique no seu avatar, selecione Definições e abra o separador Faturação. Vê aí o plano atual, o preço, o período de faturação (mensal ou anual) e, se a subscrição estiver ativa, a data da próxima renovação.Mudar ou atualizar de plano
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Abra Definições, Faturação
No separador Faturação, clique em Alterar plano.
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Compare as opções
Compare os planos e intervalos disponíveis (mensal ou anual).
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Reveja o resumo
Antes de confirmar, vê o resumo do pedido com o total a pagar hoje e a data e o valor da próxima renovação.
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Confirme a alteração
Aceite os termos e confirme. A alteração fica ativa de imediato.
Para confirmar uma alteração para um plano pago, é preciso ter um método de pagamento associado. Se ainda não tiver um, pode adicioná-lo no próprio ecrã de alteração.
Gerir a forma de pagamento
Nos planos pagos, o separador Faturação mostra o cartão associado (marca e últimos quatro dígitos).1
Abra Definições, Faturação
Na secção Método de pagamento, clique em Atualizar (ou em Adicionar, se ainda não tiver nenhum).
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Introduza os novos dados
Pode pagar com cartão ou, quando disponível no seu dispositivo, com uma carteira digital.
Dados de faturação (NIF)
Nos planos pagos pode indicar o seu NIF para que conste nas faturas.1
Abra Definições, Faturação
Na secção Dados de faturação, introduza o seu NIF (nove dígitos).
O NIF serve apenas para a emissão das faturas da subscrição.
Faturas
As faturas mais recentes da subscrição (até 12) ficam disponíveis no separador Faturação.1
Abra Definições, Faturação
Desça até à lista de faturas.
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Abra a fatura
Cada linha mostra a data, o número do documento, o total e o estado. Clique em Ver para abrir o PDF.
Cancelar a subscrição
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Abra Definições, Faturação
Na secção de cancelamento, clique em Cancelar.
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Escolha o motivo do cancelamento
Selecione o motivo (obrigatório). Se as sincronizações bancárias deixaram de funcionar, escolha essa opção: é a mais frequente e muitas vezes resolve-se em dois minutos.
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Responda à pergunta de seguimento
Conforme o motivo, fazemos uma pergunta concreta: qual a ligação que parou, que funcionalidade faltava, o que o afastou. Tudo neste passo é opcional. Se a ligação que indicou pode ser reativada, aparece aqui um atalho para o fazer sem cancelar.
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Confirme
Reveja aquilo a que deixa de ter acesso e a data até à qual a subscrição se mantém ativa, e confirme.
Após cancelar, a subscrição mantém-se ativa até ao fim do período já pago. Os seus dados continuam guardados.
Reativar antes do fim do período
Se cancelou mas mudou de ideias, pode reativar antes de a subscrição terminar.1
Abra Definições, Faturação
Quando a subscrição está marcada para cancelar, aparece um botão Reativar. Clique nele.
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Em alternativa, use o link do email
Também pode reativar através do link enviado por email.
Ao reativar antes do fim do período, mantém o preço atual e qualquer desconto associado. Para saber o que muda se voltar a subscrever depois desse período, veja Planos e preços.
Direito de livre resolução
Tem o direito legal de resolver a subscrição no prazo de 14 dias a contar da subscrição inicial, nos termos previstos na lei. As renovações automáticas não são elegíveis. Para o exercer, escreva para support@guito.pt, o canal indicado nos Termos, ou use Enviar feedback no menu do utilizador.
Planos e preços
O que cada plano inclui e como funcionam os preços.
Os seus dados
Exportar os seus dados, eliminar a conta e os seus direitos.