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Exporte uma cópia dos seus dados, elimine a conta ou fale com o suporte.

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Exportar todos os seus dados

Peça uma cópia completa dos seus dados em ficheiros CSV, um por área (contas, movimentos, divisões, investimentos, bens e valores, créditos, recorrentes, objetivos e orçamentos), reunidos num ficheiro .zip e enviados por email. Cada movimento é uma linha em transactions.csv, com o montante completo. Se dividiu um movimento por várias categorias, a coluna split_parts mostra as partes (LIVROS:-12.5 | CASA:-74.9) e o ficheiro splits.csv traz uma linha por parte, ligada ao movimento pelo mesmo public_id. Em credits.csv, cada crédito traz duas taxas, e são coisas diferentes. current_annual_rate é a TAN do contrato: o valor que registou (ou que o guito calculou a partir do índice e do spread quando criou ou editou o crédito), guardado tal como ficou nesse momento. effective_annual_rate é a taxa que o plano aplica à próxima prestação, e é esta que vê nos ecrãs do guito. Num crédito de taxa fixa as duas são iguais. Numa taxa variável, ou numa taxa mista já fora do período fixo, a segunda acompanha o índice em cada revisão, por isso é normal que sejam diferentes.
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Abra o menu do utilizador

Clique no seu avatar no menu lateral e selecione Definições.
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Vá ao separador Geral

Encontre a secção Exportar os seus dados.
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Peça a exportação

Clique em Pedir exportação. Recebe um email com o link de descarregamento quando o ficheiro estiver pronto.
Por segurança, o link de descarregamento expira 48 horas depois de enviado. Passado esse prazo, basta pedir uma nova exportação.

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Eliminar a conta

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Abra Definições -> Segurança

Clique no seu avatar no menu lateral, selecione Definições e desça até à secção Eliminar conta.
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Diga-nos o motivo

Clique em Eliminar conta e escolha o motivo (obrigatório). Depois fazemos uma pergunta de seguimento, sempre opcional. Se o motivo for privacidade, aparece aqui um atalho para exportar tudo antes de eliminar.
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Confirme a identidade

Reveja o que será eliminado e confirme. Por segurança, é pedido que confirme a identidade com a palavra-passe atual ou, se entra com o Google, com um código enviado por email.
Existe um período de carência de 7 dias. Durante esse período pode cancelar a eliminação. Após os 7 dias, todos os dados são eliminados permanentemente e não podem ser recuperados.

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Contactar o suporte sobre os seus dados

Clique no seu avatar no menu lateral e, no submenu Suporte, selecione Enviar feedback.
Em alternativa, pode descrever o problema ou o pedido no assistente de IA do guito, que encaminha a mensagem por si. O feedback chega diretamente à equipa.

Segurança da conta

Mudar a palavra-passe, gerir sessões ativas e confirmar a identidade.

Segurança e privacidade

Como o guito protege os seus dados, o que é guardado e os seus direitos sobre eles.

Plano e faturação

Veja e descarregue as suas faturas de subscrição.