Changer le mot de passe
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Ouvrez Paramètres -> Sécurité
Cliquez sur votre avatar dans le menu latéral, allez dans Paramètres et ouvrez l’onglet Sécurité.
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Choisissez un nouveau mot de passe
Saisissez le nouveau mot de passe. Il doit comporter au moins 8 caractères ; guito refuse les mots de passe déjà apparus dans des fuites de données connues.
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Confirmez votre identité
Par sécurité, guito vous demande de confirmer votre identité avant d’enregistrer. Si vous vous connectez avec un mot de passe, indiquez le mot de passe actuel. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, guito vous envoie par e-mail un code à saisir ici. Dans l’application mobile, dans Paramètres -> Mot de passe, si vous avez oublié le mot de passe actuel, touchez Mot de passe oublié ? et confirmez avec le code envoyé par e-mail.
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Connectez-vous avec le nouveau mot de passe
Dès que le mot de passe est modifié, la session se ferme sur tous les appareils, y compris celui que vous utilisez. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Si vous avez créé votre compte avec Google ou Apple et n’avez jamais défini de mot de passe, vous pouvez en définir un ici pour la première fois, en confirmant votre identité avec le code envoyé par e-mail. Vous pourrez ensuite vous connecter avec ce mot de passe ou avec votre méthode habituelle.
Verrouillage de l’appli
Dans l’application mobile, guito peut se verrouiller avec Face ID, l’empreinte digitale ou le code du téléphone. La première fois que vous ouvrez le Résumé sur un téléphone où Face ID ou l’empreinte digitale est configuré, guito vous indique que le verrouillage est actif et vous laisse le conserver ou le désactiver. Le verrouillage ne fonctionne qu’après l’affichage de ce message. Ce choix est mémorisé sur l’appareil pour chaque compte, même si vous vous déconnectez puis vous reconnectez, et vous pouvez le modifier à tout moment dans Paramètres -> Confidentialité, sous Exiger Face ID. L’écran de verrouillage affiche votre nom et un bouton, Utiliser Face ID. Si Face ID ou l’empreinte digitale ne fonctionne pas, la demande du téléphone propose le code. Après trop de tentatives échouées, déverrouillez le téléphone avec le code et réessayez. Pour désactiver le verrouillage dans les Paramètres, il faut confirmer votre identité.Voir et fermer les sessions ouvertes
Sur la même page, la liste Sessions actives affiche les appareils sur lesquels votre compte a une session ouverte. Chaque ligne indique le type d’appareil, la dernière activité et la localisation approximative depuis laquelle la session a été ouverte. L’appareil que vous utilisez en ce moment est marqué Cet appareil.1
Fermer la session sur un appareil
Ouvrez le menu ⋯ sur la ligne de l’appareil à déconnecter, choisissez Déconnecter et confirmez. L’appareil actuel n’a pas cette option.
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Fermer la session sur les autres appareils
Pour déconnecter tous les autres appareils d’un coup sans toucher à l’appareil actuel, utilisez Tout déconnecter, à côté de Autres appareils.
La fermeture d’une session peut mettre jusqu’à 30 minutes environ à prendre effet sur l’appareil concerné. Si vous soupçonnez un accès frauduleux, changez aussi votre mot de passe.
Alerte de connexion depuis un nouvel appareil
Quand votre compte est utilisé depuis un appareil que guito ne connaît pas encore, vous recevez un e-mail d’alerte indiquant le type d’appareil, la localisation approximative et la date. Si c’était vous, il n’y a rien à faire. Si vous ne reconnaissez pas cette connexion, l’e-mail indique la marche à suivre : ouvrez Paramètres -> Sécurité, fermez la session sur les autres appareils et changez votre mot de passe.L’alerte n’est envoyée que pour une connexion depuis un nouvel appareil, pas à chaque connexion. Sur le web, guito reconnaît votre navigateur même si vous changez de réseau (un autre Wi-Fi ou les données mobiles), tant que vous n’effacez pas les cookies.
Garder l’application à jour
La plupart des améliorations et corrections arrivent sans passer par l’App Store ou Google Play. L’application les télécharge en arrière-plan et les applique d’elle-même quand vous y revenez après quelques minutes d’absence : elle redémarre en quelques secondes, sans rien vous demander (avec le verrouillage de l’appli actif, vous devrez peut-être vous identifier à nouveau). Elle ne le fait jamais si un formulaire n’est pas enregistré, si un paiement est en cours ou si une autre fenêtre est ouverte, ni après un passage rapide dans une autre application (par exemple pour valider un paiement auprès de votre banque). Pour appliquer sans attendre une amélioration déjà téléchargée, utilisez Mettre à jour dans Profil -> Paramètres. Les mises à jour de l’App Store ou de Google Play restent importantes : elles peuvent contenir des changements que l’application ne peut pas recevoir d’elle-même. Quand il y en a une, Profil -> Paramètres affiche Mettre à jour dans le store. Les améliorations compatibles arrivent aussi sur les versions iOS antérieures qui restent prises en charge. La version installée et le numéro de build apparaissent en bas de Profil -> Paramètres. Ces numéros identifient l’application installée depuis le store ; ils peuvent rester les mêmes quand vous recevez des améliorations en arrière-plan. Si une version n’est plus prise en charge, vous devrez installer une version plus récente pour continuer. Terminez et enregistrez ce que vous êtes en train de faire avant de relancer ou de mettre à jour l’application.Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Sur la page de connexion, utilisez l’option Récupérer le mot de passe (dans l’application mobile, Mot de passe oublié ?) et indiquez votre adresse e-mail. guito vous envoie un code à 6 chiffres : saisissez-le, puis définissez aussitôt le nouveau mot de passe, sur le même appareil. Le code ouvre une demande de réinitialisation valable 15 minutes et pour un seul changement ; passé ce délai, fermez la session et demandez un nouveau code. L’onglet Sécurité sert à changer le mot de passe quand votre session est déjà ouverte.
Je me connecte avec Google ou Apple. Ai-je besoin d’un mot de passe ?
Je me connecte avec Google ou Apple. Ai-je besoin d’un mot de passe ?
Non. Vous pouvez continuer à vous connecter uniquement avec Google ou uniquement avec Apple. Si vous le souhaitez, définissez un mot de passe dans l’onglet Sécurité, en confirmant votre identité avec le code envoyé par e-mail.
J’ai reçu une alerte de nouvel appareil et ce n’était pas moi.
J’ai reçu une alerte de nouvel appareil et ce n’était pas moi.
Ouvrez Paramètres -> Sécurité, utilisez Tout déconnecter et changez votre mot de passe. Une fois le mot de passe changé, la personne qui accédait frauduleusement à votre compte ne peut plus se connecter.
Pourquoi n’y a-t-il pas de bouton Se déconnecter sur l’écran de verrouillage de l’application ?
Pourquoi n’y a-t-il pas de bouton Se déconnecter sur l’écran de verrouillage de l’application ?
L’écran de verrouillage sert uniquement à déverrouiller. Si le téléphone est le vôtre, vous pouvez toujours déverrouiller avec le code du téléphone, puis vous déconnecter dans les Paramètres. Si une session se ferme alors que l’application est verrouillée, le verrouillage reste actif et la connexion suivante demande à nouveau le déverrouillage du téléphone, que ce soit avec Google, avec Apple, avec un code par e-mail ou avec le mot de passe. Ainsi, une personne qui a votre téléphone en main ne peut pas contourner le verrouillage en se déconnectant puis en se reconnectant avec votre compte Google ou un mot de passe enregistré.
L’application m’a indiqué que ma session avait expiré. Que s’est-il passé ?
L’application m’a indiqué que ma session avait expiré. Que s’est-il passé ?
La session n’est plus valide, par exemple parce que vous avez utilisé Tout déconnecter sur un autre appareil. guito s’en aperçoit à l’action suivante ou à la prochaine ouverture de l’application, ferme la session et revient à l’écran de connexion avec le message Votre session a expiré. Reconnectez-vous. Il suffit de vous reconnecter. Ce que vous étiez en train de saisir à ce moment-là, comme une opération non enregistrée, est perdu.
Après une connexion avec Google ou Apple, l’application m’a indiqué que mon compte n’avait pas pu être ouvert. Que faire ?
Après une connexion avec Google ou Apple, l’application m’a indiqué que mon compte n’avait pas pu être ouvert. Que faire ?
La connexion a réussi, mais guito n’a pas réussi à ouvrir votre compte à temps. La session reste ouverte : touchez Réessayer dans quelques instants, sans vous reconnecter. Pour changer de compte, touchez Utiliser un autre compte : la session se ferme et l’écran de connexion s’affiche.
Pages associées
Sécurité et confidentialité
Comment guito protège vos données et la maîtrise que vous en gardez.
Vos données
Télécharger les factures, supprimer le compte et contacter l’assistance.