Paramètres des notifications
La section Notifications affiche une ligne par sujet, réparties en trois groupes : alertes, nouveautés et offres, e-mails toujours envoyés. Chaque ligne a un interrupteur E-mail et, si vous utilisez l’application iPhone avec les notifications sur le téléphone, un interrupteur Téléphone à côté. Si guito n’utilise pas un canal pour un sujet, l’interrupteur correspondant n’apparaît pas. Si aucun téléphone ne reçoit les notifications, la section explique comment faire : installer l’application guito sur l’iPhone et s’y connecter. Consultez Notifications sur le téléphone. Certaines lignes n’ont pas d’interrupteur :- Comptes manuels à mettre à jour et Valeurs des investissements manuels affichent Dans l’appli : ce sont des alertes dans la cloche de notifications, pas des e-mails.
- Paiements manquants affiche un lien Ouvrir Récurrents, car ces rappels s’activent paiement par paiement.
- Les e-mails de sécurité, de facturation et concernant le compte affichent Toujours actif.
Alertes
Des alertes qui concernent vos propres données. Elles sont activées par défaut et chacune a son propre interrupteur.
Les rappels de Paiements manquants n’ont pas d’interrupteur général : ils s’activent paiement par paiement, dans Récurrents, avec l’option Rappels de paiement manquant, et sont désactivés par défaut. Consultez Opérations récurrentes.
Désactiver une alerte coupe uniquement l’e-mail. L’information reste visible dans guito : par exemple, une connexion sur le point d’expirer continue d’apparaître dans Connexions.
Comptes et investissements manuels à mettre à jour
guito n’envoie pas d’e-mail quand une valeur saisie manuellement n’est plus à jour. Quand le solde d’un compte manuel n’a pas été mis à jour depuis 60 jours, ou la valeur d’un investissement manuel depuis 90 jours, une alerte apparaît dans la section Mises à jour de la cloche de notifications, sur le web et dans l’application. Aucun interrupteur ne permet de la désactiver : l’alerte disparaît dès que vous mettez à jour le solde ou la valeur.Nouveautés et offres
Les e-mails promotionnels de guito. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
La newsletter et les offres et enquêtes ne sont envoyées qu’aux personnes qui les ont demandées, à la création du compte ou en activant l’interrupteur dans Notifications, dans les Paramètres. Si vous avez ou avez eu un abonnement payant, vous les recevez jusqu’à ce que vous les refusiez. Les conseils de la première semaine sont activés sur un nouveau compte. Vous pouvez refuser chacun de ces e-mails dans Notifications ou avec le lien de désabonnement en bas d’un e-mail promotionnel. Les refus que vous avez déjà définis sont conservés.
La newsletter n’est pas envoyée aux comptes créés moins de 3 jours avant sa parution, pour qu’elle n’arrive pas en même temps que les e-mails de bienvenue.
Au maximum 2 e-mails facultatifs par semaine
guito vous envoie au maximum 2 e-mails facultatifs sur 7 jours glissants. Si vous en avez déjà reçu 2, les nouveautés et offres (la newsletter, les conseils de la première semaine après l’e-mail de bienvenue, les offres et les enquêtes) ne vous sont pas envoyées, ni sur le moment, ni plus tard. Les alertes que vous laissez activées comptent dans cette limite, mais ne sont jamais bloquées : une newsletter ne vous privera jamais d’une alerte de paiement manquant. L’e-mail des connexions bancaires sur le point d’expirer et ceux du groupe Toujours envoyés ne sont pas comptés.Toujours envoyés
Les factures et paiements, les codes de sécurité et les alertes de nouvelle connexion, ainsi que les e-mails concernant votre compte, comme l’export des données ou la suppression du compte. Impossible de les désactiver : c’est par eux que guito vous tient informé de votre abonnement et de la sécurité de votre compte. Dans les Paramètres, ces e-mails affichent Toujours actif.Codes de sécurité
Les codes de sécurité de guito comportent 6 chiffres et expirent au bout de 10 minutes. L’e-mail précise à quelle demande le code correspond, comme la confirmation de l’inscription ou la récupération du mot de passe. Saisissez-le uniquement dans la démarche que vous avez lancée dans guito et ne le communiquez jamais à personne. Si Gmail ou votre messagerie propose de copier le code, profitez-en. Cette option dépend de la messagerie ; si elle n’apparaît pas, sélectionnez et copiez simplement les 6 chiffres. Si vous n’êtes pas à l’origine de la demande, n’utilisez pas le code et suivez les instructions de l’e-mail.Expéditeurs de guito
Les e-mails de confirmation d’inscription et de réinitialisation du mot de passe arrivent de noreply@auth.guito.pt, sous le nom guito. Les e-mails concernant votre compte et les alertes sont envoyés depuis notifications@guito.pt. Les factures, les paiements et les informations sur l’abonnement arrivent de billing@guito.pt. Les conseils de la première semaine, les nouveautés, les offres et les enquêtes arrivent de hello@guito.pt. Vous pouvez répondre à ces e-mails, y compris à ceux de confirmation d’inscription et de réinitialisation du mot de passe : votre réponse arrive à l’équipe d’assistance, à support@guito.pt. Seule exception : l’e-mail qui confirme la suppression du compte, auquel on ne peut pas répondre.Ne plus recevoir un e-mail
- Dans les paramètres
- Depuis l’e-mail
1
Ouvrez les notifications
Sur le web, cliquez sur votre avatar dans le menu latéral, ouvrez Paramètres et, dans l’onglet Général, descendez jusqu’à Notifications. Dans l’application mobile, ouvrez Profil -> Paramètres -> Notifications.
2
Désactivez ce que vous ne voulez pas
Désactivez l’interrupteur E-mail de chaque sujet que vous ne voulez pas recevoir par e-mail. Vous pouvez le réactiver quand vous le souhaitez.
Dans l’e-mail d’un paiement manquant, Ne plus recevoir ces e-mails désactive uniquement les rappels de ce paiement récurrent. Ceux des autres paiements ne changent pas.
Questions fréquentes
Dois-je me déconnecter avant d’ouvrir un lien de confirmation ?
Dois-je me déconnecter avant d’ouvrir un lien de confirmation ?
Non. Vous pouvez ouvrir un lien de confirmation avec une session déjà ouverte : il confirme bien l’action demandée. Ne communiquez jamais le lien ou le code à personne.
Puis-je recevoir des notifications sur mon téléphone ?
Puis-je recevoir des notifications sur mon téléphone ?
Oui, sur iPhone, si vous l’autorisez. L’application mobile vous demande votre accord avant d’envoyer la moindre notification sur le téléphone, et n’en envoie jamais sans. Chaque alerte a un interrupteur pour le téléphone, distinct de l’e-mail, dans Profil -> Paramètres -> Notifications. Consultez Notifications sur le téléphone.
Je recevais des e-mails sur les comptes manuels à mettre à jour. Pourquoi ne les reçois-je plus ?
Je recevais des e-mails sur les comptes manuels à mettre à jour. Pourquoi ne les reçois-je plus ?
Ces rappels ne sont plus envoyés par e-mail. Quand le solde d’un compte manuel ou la valeur d’un investissement manuel n’a pas été actualisé depuis trop longtemps, l’alerte apparaît dans la section Mises à jour de la cloche de notifications.
J’ai demandé la suppression de mon compte. Vais-je continuer à recevoir des e-mails ?
J’ai demandé la suppression de mon compte. Vais-je continuer à recevoir des e-mails ?
Tant que la demande de suppression est en attente, guito n’envoie ni alertes, ni nouveautés, ni offres, et n’affiche plus d’alertes de valeurs manuelles à mettre à jour. Les e-mails du groupe Toujours envoyés, comme ceux de la demande de suppression elle-même, continuent d’arriver.
Pages associées
Sécurité du compte
Mot de passe, sessions actives et alerte de nouvel appareil.
Opérations récurrentes
Activer les rappels de paiement manquant, récurrence par récurrence.