Exporter toutes vos données
Demandez une copie complète de vos données au format CSV, avec un fichier par rubrique (comptes, opérations, divisions d’opérations, investissements, biens et objets de valeur, crédits, récurrents, objectifs et budgets), regroupés dans une archive .zip envoyée par e-mail. Chaque opération occupe une ligne detransactions.csv, avec son montant total. Si vous avez divisé une opération entre plusieurs catégories, la colonne split_parts affiche les parts (LIVROS:-12.5 | CASA:-74.9) et le fichier splits.csv contient une ligne par part, reliée à l’opération par le même public_id.
Dans credits.csv, chaque crédit comporte deux taux, qui ne mesurent pas la même chose. current_annual_rate est le taux nominal du contrat : la valeur que vous avez saisie (ou que guito a calculée à partir de l’indice et de la marge quand vous avez créé ou modifié le crédit), conservée telle qu’elle était à ce moment-là. effective_annual_rate est le taux que l’échéancier applique à la prochaine mensualité, et c’est celui qu’affiche guito. Pour un crédit à taux fixe, les deux sont identiques. Pour un taux variable, ou un taux mixte sorti de sa période fixe, le second suit l’indice à chaque révision : il est donc normal qu’ils diffèrent.
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Ouvrez le menu utilisateur
Cliquez sur votre avatar dans le menu latéral et sélectionnez Paramètres.
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Allez dans l’onglet Général
Trouvez la section Exporter vos données.
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Demandez l’export
Cliquez sur Demander l’export. Vous recevrez un e-mail avec le lien de téléchargement dès que le fichier sera prêt.
Par sécurité, le lien de téléchargement expire 48 heures après son envoi. Passé ce délai, il suffit de demander un nouvel export.
Supprimer le compte
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Ouvrez Paramètres -> Sécurité
Cliquez sur votre avatar dans le menu latéral, sélectionnez Paramètres et descendez jusqu’à la section Supprimer le compte.
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Indiquez-nous le motif
Cliquez sur Supprimer le compte et choisissez un motif (obligatoire). Nous posons ensuite une question complémentaire, toujours facultative. Si le motif est la confidentialité, un raccourci apparaît ici pour tout exporter avant la suppression.
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Confirmez votre identité
Vérifiez ce qui sera supprimé et confirmez. Par sécurité, guito vous demande de confirmer votre identité avec le mot de passe actuel ou, si vous vous connectez avec Google, avec un code envoyé par e-mail. Dans l’application mobile sur iPhone, si vous avez créé le compte avec Apple, confirmez avec Apple, sans mot de passe ni code par e-mail.
Si vous avez l’offre Plus, ce qui arrive à l’abonnement dépend de l’endroit où vous l’avez souscrit : un abonnement pris sur l’App Store doit être résilié par vos soins dans l’App Store. Consultez Supprimer le compte.
Contacter l’assistance au sujet de vos données
Cliquez sur votre avatar dans le menu latéral et, dans le sous-menu Assistance, sélectionnez Envoyer un avis. Dans l’application mobile, ouvrez le menu, touchez ? dans le coin pour ouvrir Assistance et choisissez Envoyer un avis. Indiquez s’il s’agit d’un bug, d’une suggestion ou d’autre chose, puis décrivez-le. Le message inclut la version de l’application, le système et le modèle du téléphone, pour que nous comprenions ce qui s’est passé sans avoir à vous poser la question. Si l’application affiche Un problème est survenu, touchez Signaler ce problème : le message précise aussi l’écran où vous vous trouviez. La réponse arrive par e-mail, à l’adresse de votre compte.
Sécurité du compte
Changer le mot de passe, gérer les sessions ouvertes et confirmer votre identité.
Sécurité et confidentialité
Comment guito protège vos données, ce qui est conservé et quels sont vos droits.
Offre et facturation
Consultez et téléchargez les factures de votre abonnement.